Mọi vấn đề tài khoản — chúng tôi xử lý cùng bạn

OTP là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này dùng để xác nhận đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản, có hiệu lực trong thời gian ngắn.

KYC là quy trình xác minh danh tính — bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để hệ thống xác nhận thông tin khớp với tài khoản. Bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên.

Là bước kiểm tra để đảm bảo ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn liên kết thuộc về chính chủ tài khoản, tránh sai lệch khi chuyển tiền ra ngoài.

Khi hệ thống phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc xác minh chưa hoàn tất, tài khoản có thể bị tạm giữ để bảo vệ. Liên hệ hỗ trợ để mở khóa.

Bạn yêu cầu đặt lại qua trang đăng nhập, hệ thống gửi mã về email hoặc số điện thoại đăng ký. Làm theo hướng dẫn trong tin nhắn để tạo mật khẩu mới an toàn.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang hoạt động trên tài khoản. Nếu không thao tác trong một thời gian, hệ thống tự đăng xuất để bảo vệ tài khoản của bạn.